POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE DANCING QUEENS AG
TABLE DES MATIÈRES
A. Remarques concernant les canaux de vente
1. Responsable et contenu de la présente politique de confidentialité
2. Personne de contact pour la protection des données
3. Vos droits
4. Sécurité des données
5. Traitement des données à caractère personnel
6. Utilisation de vos données à des fins de marketing
7. Transmission à des tiers et possibilité d’accès à des tiers
8. Transmission de données à caractère personnel à l’étranger
9. Délais de conservation
B. Remarques particulières pour notre site Web
10. Données des fichiers journaux
11. Cookies
12. Google SiteSearch / Google Custom Search Engine
13. Outils de suivi et d’analyse Web
1. Informations générales sur le suivi
2. Google Analytics
14. Réseaux sociaux
1. Profils sur les réseaux sociaux
2. Plugins de réseaux sociaux
15. Publicité et ciblage en ligne
1. En règle générale
2. Google Ads
3. Meta Ads
A. REMARQUES CONCERNANT LES CANAUX DE VENTE
Nous, Dancing Queens AG, Pilatusstrasse 30, CH-8330 Pfäffikon ZH, sommes propriétaires et exploitants du magasin Dancing Queens ainsi que des sites Web www.dancingqueens.ch, www.dancing-queens.com, www.dancingqueensshoes.com et www.dancing-queens.at (ci-après le « site Web ») et, sauf indication contraire, sommes responsables du traitement des données indiqué dans la présente politique de confidentialité.
En accédant ou en utilisant le site Web, vous acceptez la présente politique de confidentialité dans son intégralité et en plus de toutes les autres lois et réglementations applicables au site Web et à Internet.
Afin que vous sachiez quelles données à caractère personnel nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons, veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. En ce qui concerne la protection des données, nous nous référons principalement aux dispositions légales du droit suisse relatives à la protection des données, en particulier à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi qu’au RGPD de l’UE, dont les dispositions peuvent s’appliquer dans des cas individuels. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente politique de confidentialité, vous n’êtes pas autorisé à accéder au site Web et vous devez quitter le site immédiatement.
Veuillez noter que les informations suivantes sont vérifiées et modifiées de temps à autre. La politique de confidentialité la plus récente remplace toutes les versions précédentes et est contraignante avec effet immédiat. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter la présente déclaration de confidentialité régulièrement. En outre, pour les traitements de données individuels énumérés ci-dessous, d’autres entreprises sont responsables de la protection des données ou sont responsables avec nous ; par conséquent, dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également pertinentes.
2. PERSONNE DE CONTACT POUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données en envoyant un courriel à l’adresse suivante :
contact@dancingqueens.ch
Vous pouvez contacter notre représentant de la protection des données de l’UE à l’adresse suivante :
Dancing Queens AG
Pilatusstrasse 30
8330 Pfäffikon
Suisse
Dancing Queens AG
Hartwicusstr. 3
22087 Hambourg
Allemagne
E-mail : contact@dancingqueens.ch
3. VOS DROITS
Si les conditions légales sont remplies, vous avez les droits suivants en tant que personne concernée par le traitement des données :
Droit d’accès : vous avez le droit de demander à tout moment l’accès gratuit à vos données à caractère personnel que nous avons enregistrées. Vous pouvez ainsi vérifier quelles données à caractère personnel nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données. En outre, vous pouvez demander des informations concernant le responsable du traitement, la finalité du traitement, la durée de conservation, l’origine ainsi que le destinataire ou la catégorie de destinataires des données.
Droit de correction : vous avez le droit de faire corriger des données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes et d’être informé de la correction. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n’implique un effort disproportionné.
Droit de suppression : vous avez le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Dans des cas individuels, en particulier dans le cas d’obligations légales de conservation, le droit de suppression peut être exclu. Dans ce cas, si les conditions sont remplies, les données peuvent être bloquées au lieu d’être supprimées.
Droit de limitation du traitement : vous avez le droit de demander que le traitement de vos données à caractère personnel soit limité.
Droit de transmission des données : vous avez le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format lisible courant. En outre, vous avez le droit de faire transférer ces données à une autre personne responsable.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier pour le traitement des données dans le cadre de la publicité directe (p. ex. les courriels publicitaires).
Droit de révocation : vous avez en principe le droit de révoquer à tout moment un consentement donné. Toutefois, les activités de traitement fondées sur votre consentement dans le passé ne deviendront pas illégales à la suite de votre révocation.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou l’adresse postale mentionnée à la section 2.
Droit de recours : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance compétente, p. ex. contre la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées. En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html).
4. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel que nous avons enregistrées contre la perte et le traitement illicite, notamment l’accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les sociétés de services que nous avons mandatées sont tenus de garder le secret et de respecter la protection des données. En outre, ces personnes n’ont accès aux données à caractère personnel que dans la mesure où cela est leur est nécessaire pour accomplir leurs tâches.
Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées en fonction de l’évolution technologique. Cependant, la transmission d’informations via Internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques pour la sécurité et nous ne pouvons pas non plus donner de garantie absolue pour la sécurité des informations transmises de cette manière.
5. Traitement des données à caractère personnel
Les bases juridiques du traitement des données à caractère personnel sont spécifiques à chaque cas et se fondent sur la loi (en particulier la LPD et le RGPD), sur une base contractuelle ou sur votre consentement. Si le traitement sert notre intérêt légitime et que vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne l’emportent pas sur le premier, la base juridique est notre intérêt légitime susmentionné.
Nous respectons votre vie privée et ne collectons ni ne traitons de données à caractère personnel, à moins que celles-ci ne soient (a) fournies volontairement par vous ou (b) collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site Web.
5.1 PRISE DE CONTACT AVEC NOUS
Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (p. ex. par e-mail, WhatsApp, application, téléphone ou formulaire de contact), vos données à caractère personnel seront traitées. Les données que vous nous avez fournies sont traitées, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, l’heure de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*) dans les formulaires de contact.
Nous traitons ces données uniquement pour mettre en œuvre votre demande (p. ex. fournir des informations sur un produit, aider à l’exécution du contrat, p. ex. lors du retour de produits, inclure vos commentaires dans l’amélioration de nos services, etc.).
5.2. UTILISATION DE NOTRE FONCTION DE CHAT
Si vous nous contactez par chat, vos données à caractère personnel seront traitées. Les données que vous nous avez fournies sont traitées, p. ex. le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse e-mail et votre demande. En outre, l’heure de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*).
Nous traitons ces données uniquement pour mettre en œuvre votre demande (p. ex. fournir des informations sur un produit, aider à l’exécution du contrat, p. ex. lors du retour de produits, inclure vos commentaires dans l’amélioration de nos services, etc.). Nous utilisons un outil de WhatsApp Inc pour mettre à disposition la fonction de chat. (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de WhatsApp Inc ; ceci peut permettre à WhatsApp Inc d’accéder à vos données si cela est nécessaire pour mettre à disposition le logiciel et pour vous aider à utiliser le logiciel.
La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l’article 6 par. 1 let. f RGPD UE sur l’utilisation de technologies de communication modernes ou, si votre demande concerne la conclusion ou l’exécution d’un contrat, sur l’exécution des mesures nécessaires au sens de l’art. 6 par. 1 let. b RGPD UE.
5.3 INSCRIPTION À UN COMPTE CLIENT
Si vous ouvrez un compte client sur notre site Web, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant marquées d’un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
· données à caractère personnel :
o nom,
o prénom ;
· données de connexion :
o adresse e-mail,
o mot de passe.
Nous utilisons les données à caractère personnel pour établir votre identité et pour vérifier les conditions d’inscription. L’adresse e-mail et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et assurent donc que la bonne personne utilise le site Web avec vos coordonnées. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l’ouverture du compte et pour communiquer avec vous dans l’avenir afin de pouvoir exécuter le contrat. En outre, ces données sont stockées dans le compte client pour conclure des contrats futurs. À cette fin, nous vous permettons également d’enregistrer d’autres informations dans le compte (p. ex. votre moyen de paiement
préféré). Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits commandés et des services connexes (voir en particulier les sections 5.4 et 18) et un moyen simple de gérer vos données à caractère personnel, d’administrer notre site Web et les relations contractuelles, c.-à-d. d’établir, de concevoir le contenu, de traiter et de modifier les contrats conclus avec vous via votre compte client.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en retirant les informations du compte client ou en supprimant votre compte client ou en nous envoyant un message.
Pour éviter tout abus, vous devez toujours garder vos données de connexion confidentielles et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez l’ordinateur avec d’autres personnes.
5.4 COMMANDE DE PRODUITS
Si vous souhaitez commander des produits ou réserver des services sur le site Web, nous avons besoin de différentes données pour exécuter le contrat. Si vous ne vous connectez pas à votre compte client (voir section 5.3), nous collectons les données suivantes – en fonction du produit ou du service – les informations obligatoires étant marquées d’un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
· nom,
· prénom ;
· adresse de facturation et de livraison ;
· adresse e-mail,
· date de naissance ;
· société, adresse de l’entreprise et n° IDE pour les clients entreprises.
Nous utilisons les données pour établir votre identité avant de conclure un contrat. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour communiquer avec vous dans l’avenir afin de pouvoir exécuter le contrat. Nous stockons vos données avec les données secondaires de la commande (p. ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux services commandés/réservés (p. ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; « données du produit »), les données relatives au paiement (p. ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date ; voir également la section 5.5) ainsi que les informations relatives au traitement et à l’exécution du contrat (p. ex. retour de produits, utilisation de services ou de prestations de garantie, etc.) dans notre base de données CRM (voir à ce sujet la section 6.1) afin de pouvoir garantir un traitement correct de la commande et l’exécution du contrat.
La saisie de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données pour adapter notre offre au mieux à vos besoins personnels, pour faciliter l’exécution des contrats, pour vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l’exécution du contrat ou pour effectuer une collecte et une évaluation statistiques afin d’optimiser nos offres.
5.5 TRAITEMENT DES PAIEMENTS EN LIGNE
Si vous achetez des services ou des produits sur notre site Web moyennant des frais, en fonction du produit ou du service et du mode de paiement souhaité – en plus des informations mentionnées à la section 18 – nous devons saisir d’autres données, telles que les informations de votre carte de crédit ou la connexion à votre fournisseur de services de paiement. Ces informations ainsi que le fait que vous ayez acheté un service chez nous pour le montant et la date concernés sont transmis aux fournisseurs de services de paiement respectifs (p. ex. fournisseurs de solutions de paiement, émetteurs de cartes de crédit et acquéreurs de cartes de crédit). Respectez toujours les informations de l’entreprise concernée, en particulier la politique de confidentialité et les conditions générales de vente.
Afin d’éviter les défauts de paiement, les données nécessaires, en particulier vos données personnelles, peuvent également être transmises à une agence de crédit pour effectuer une évaluation automatisée de votre solvabilité. Dans ce cadre, l’agence de crédit peut vous attribuer une valeur de score. Il s’agit d’une estimation du risque futur de défaut de paiement, p. ex. basée sur un pourcentage. La valeur est collectée en utilisant des méthodes mathématiques et statistiques et en tenant compte des données de l’agence de crédit provenant d’autres sources. Nous nous réservons le droit de ne pas vous proposer le mode de paiement « Facture » en fonction des informations reçues.
5.6 SOUMISSION D’ÉVALUATIONS
Afin d’aider les autres utilisateurs à prendre une décision d’achat et de soutenir notre gestion de la qualité (en particulier le traitement des commentaires négatifs), vous pouvez évaluer les produits commandés sur notre site Web. Les données que vous nous avez fournies sont traitées et publiées sur le site Web, c.-à-d. en plus de votre évaluation et de sa date, éventuellement également un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez indiqué.
Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de suspicion et de vous demander de donner votre avis. La base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à fournir la fonction de commentaire et d’évaluation et à prévenir les abus lors de leur utilisation.
6. UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING
6.1 STOCKAGE ET ANALYSE CENTRALISÉS DES DONNÉES DANS LE SYSTÈME CRM
Dans la mesure où une attribution univoque à votre personne est possible, nous stockerons et lierons les données décrites dans la présente politique de confidentialité, en particulier vos données personnelles, vos contacts, vos données contractuelles ainsi que votre comportement de navigation sur nos sites Web, dans une base de données centrale. Ceci a pour objet de gérer efficacement les données clients et nous permet de répondre de manière adéquate à vos demandes, de fournir efficacement les services que vous souhaitez et de traiter les contrats associés.
Nous évaluons ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et d’afficher et de vous proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent les intérêts possibles et les commandes futures en fonction de l’utilisation de votre site Web.
6.2 MARKETING PAR E-MAIL ET NEWSLETTER
Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail (p. ex. lorsque vous ouvrez votre compte client ou dans votre compte client), les données suivantes sont collectées. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*) dans le formulaire d’inscription :
· adresse e-mail,
· prénom et nom ;
· autres données en fonction de la forme d’inscription, telles que le style de danse, la date de naissance ou similaire.
Afin d’éviter les abus et de nous assurer que le propriétaire d’une adresse e-mail a effectivement donné son consentement, nous utilisons ce que l’on appelle le double opt-in pour l’enregistrement. Après avoir envoyé votre inscription, vous recevrez un courriel de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la newsletter, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation pendant la période spécifiée, vos données seront à nouveau supprimées et notre newsletter ne sera pas envoyée à cette adresse.
En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir des nouvelles concernant notre société, nos offres dans le domaine des chaussures de danse et des vêtements de sport ainsi que des produits et services connexes. Cela peut également inclure des invitations à participer à des concours ou à évaluer l’un des produits et services susmentionnés. Nous collectons le nom afin de vérifier l’attribution de l’inscription à un compte client éventuellement existant et de personnaliser le contenu des courriels. La connexion à un compte client nous aide à rendre les offres et les contenus de la newsletter plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.
Nous utilisons vos données pour vous envoyer des courriels jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, en particulier via le lien de désabonnement dans tous nos courriels de marketing.
Nos courriels de marketing peuvent contenir une balise Web ou un pixel 1x1 (pixel de suivi) ou des outils techniques similaires. Une balise Web est un graphique invisible associé à l’ID utilisateur de l’abonné à la newsletter respectif. Pour chaque courriel de marketing envoyé, nous recevons des informations indiquant les adresses qui n’ont pas encore reçu le courriel, les adresses auxquelles il a été envoyé et les adresses pour lesquelles l’envoi a échoué. Ces informations indiquent également quelles adresses ont ouvert le courriel et pendant combien de temps, et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations indiquant les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les courriels publicitaires en ce qui concerne la fréquence, le moment, la structure et le contenu des courriels. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos courriels aux intérêts individuels des destinataires.
La balise Web est supprimée lorsque vous supprimez le courriel. Pour empêcher l’utilisation de la balise Web dans nos courriels de marketing, veuillez définir les paramètres de votre programme de messagerie afin que le code HTML ne s’affiche pas dans les messages, si ce n’est pas déjà le cas par défaut. Les sections d’aide de votre logiciel de messagerie contiennent des informations sur la façon de configurer ce paramètre, p. ex. ici pour Microsoft Outlook.
En vous inscrivant à la newsletter, vous consentez également à l’évaluation statistique de votre comportement d’utilisateur à des fins d’optimisation et d’adaptation de la newsletter.
Depuis 2023, nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail Klavyio, 125 Summer St Floor 6, Boston, MA 02111, États-Unis. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Klavyio, ceci permet à Klavyio d’accéder à vos données si cela est nécessaire pour mettre à disposition le logiciel et pour vous aider à utiliser le logiciel.
6.3 Marketing Whatsapp
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp et commencer une conversation. Nous sommes le responsable du traitement au sens de l'art. 4, n° 7 du RGPD pour le traitement ultérieur des données en relation avec WhatsApp. Pour l'offre et l'utilisation de WhatsApp, nous utilisons la solution logicielle de la société Charles GmbH, Gartensstr. 86-87, 10115 Berlin, dans le cadre d'un contrat de traitement des données. Charles stocke toutes les données personnelles dans l'UE. En tant que partenaire officiel de WhatsApp, Charles utilise l'API WhatsApp Business, ce qui signifie qu'aucun autre tiers ou WhatsApp n'a accès au contenu de votre communication dans le cadre de notre responsabilité.
Votre utilisation de WhatsApp est régie uniquement par les accords que vous avez conclus avec WhatsApp. Conformément aux conditions d'utilisation de WhatsApp, nous avons votre numéro de téléphone et votre nom d'utilisateur par le biais de votre contact. Nous utilisons cette information ainsi que d'autres informations que vous fournissez pour vous reconnaître et comprendre vos préférences et pour répondre à vos messages WhatsApp. La base légale ici est votre consentement à être contacté conformément à l'art. 6 (1) (a) du RGPD. De plus, nous vous enverrons des newsletters via WhatsApp si vous nous avez donné votre consentement pour le faire.
Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement déjà donné, pour l'avenir. Conformément au RGPD, vous avez également le droit à l'information, la rectification, la portabilité et la suppression de vos données personnelles, ainsi que le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos sous-traitants :
Charles GmbH : https://www.hello-charles.com/wiki/whatsapp-newsletter/
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
6.4 Mailing direct
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’offres ni d’informations par la poste, vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un courriel à contact@dancingqueens.ch.
7. TRANSMISSION À DES TIERS ET POSSIBILITÉ D’ACCÈS À DES TIERS
Sans le soutien d’autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, nous devons également transmettre vos données à caractère personnel dans une certaine mesure. Une telle transmission a lieu notamment dans la mesure où elle est nécessaire à l’exécution du contrat que vous avez demandé, p. ex. aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités ou à un fabricant qui doit satisfaire à votre demande de garantie ou qui envoie les produits directement.
Les données sont également transmises à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Différents fournisseurs de services tiers sont également déjà mentionnés explicitement dans la présente politique de confidentialité, p. ex. dans les sections concernant le marketing. Il s’agit par ailleurs de prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles, les systèmes de base de données, les systèmes d’établissement de rapports, les plug-ins de Shopify), les agences de publicité, les sociétés de conseil et l’outil de comptabilité Bexio.
En outre, vos données peuvent être transmises, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, si nous sommes tenus légalement de le faire ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de nos relations avec vous. Les données peuvent également être divulguées si une autre entreprise a l’intention d’acquérir notre entreprise ou une partie de celle-ci et si une telle transmission est nécessaire pour effectuer un contrôle de diligence raisonnable ou pour exécuter la transaction.
8. TRANSMISSION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À L’ÉTRANGER
Nous sommes également en droit de transmettre vos données à caractère personnel à des tiers à l’étranger, dans la mesure où cela est nécessaire pour effectuer les traitements de données mentionnés dans la présente politique de confidentialité (voir en particulier les sections 12-15). Ce faisant, les dispositions légales concernant la transmission de données à caractère personnel à des tiers sont bien entendu respectées. Si le pays concerné ne dispose pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que vos données sont protégées de manière adéquate par ces entreprises.
9. DÉLAIS DE CONSERVATION
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, en particulier pour remplir les obligations contractuelles et légales, pour tenir des registres comptables, financiers et autres registres opérationnels précis, pour résoudre les litiges et pour faire valoir nos droits en relation avec l’utilisation du site Web. Pour les données contractuelles, le stockage est prescrit par les obligations légales de conservation. Les exigences qui nous obligent à conserver les données découlent des dispositions en matière de comptabilité et des règlements du droit fiscal. Conformément à ces dispositions, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pendant 10 ans. Si nous n’avons plus besoin de ces données pour vous fournir nos services, les données seront bloquées. Cela signifie que les données ne pourront être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts juridiques. Les données sont supprimées dès qu’il n’existe plus d’obligation de conservation ni d’intérêt légitime à les conserver.
B. Cookies/suivi et autres technologies en relation avec l’utilisation de notre site Web
10. DONNÉES DES FICHIERS JOURNAUX
Lorsque vous visitez notre site Web, les serveurs de notre fournisseur d’hébergement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify ») temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé Logfile). Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel ici : https://www.shopify.com/legal/privacy
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l’utilisation de notre site Web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que l’analyse des erreurs et de la performance et de nous permettre d’optimiser notre site Web (voir également la section 13 pour les derniers points).
En cas d’attaque de l’infrastructure réseau du site Web ou de suspicion d’une autre utilisation illicite ou abusive du site Web, l’adresse IP et les autres données sont évaluées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d’une procédure pénale pour l’identification et la procédure civile et pénale contre les utilisateurs concernés.
Enfin, lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l’utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées. Les sections suivantes de la présente politique de confidentialité, en particulier la section 11, contiennent de plus amples informations à ce sujet.
11. COOKIES
Les cookies sont des fichiers que votre navigateur enregistre automatiquement sur le disque dur ou la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web. Des numéros d’identification sont attribués aux cookies, par lesquels votre navigateur est identifié et les informations contenues dans le cookie peuvent être lues.
Les cookies aident, entre autres, à rendre votre visite sur notre site Web plus facile, plus agréable et plus significative. Nous utilisons des cookies à différentes fins, qui sont nécessaires à l’utilisation que vous souhaitez du site Web, c.-à-d. « nécessaires techniquement ». Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir vous identifier en tant qu’utilisateur enregistré après une connexion, sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition de la fonction de panier et de commande est également basée sur l’utilisation de cookies. En outre, les cookies assument d’autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site Web, telles que l’équilibrage de la charge, c.-à-d. la répartition de la charge de performance de la page sur différents serveurs Web afin de soulager les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenus. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site Web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.
La plupart des navigateurs Internet acceptent les cookies automatiquement. Lorsque vous accédez à notre site Web, nous vous demandons toutefois votre consentement aux cookies inutiles techniquement que nous utilisons, en particulier lorsque nous utilisons des cookies de tiers à des fins de marketing. Vous pouvez effectuer les réglages que vous souhaitez à l’aide des boutons correspondants de la bannière de cookies. La bannière de cookies ainsi que les sections suivantes de la présente politique de confidentialité contiennent des détails sur les services et le traitement des données associés aux cookies individuels.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu’une notification apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes contiennent des explications sur la façon de configurer le traitement des cookies dans les navigateurs sélectionnés.
· Google Chrome
· Apple Safari
Cependant, si vous désactivez complètement les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.
12. GOOGLE SITESEARCH / GOOGLE CUSTOM SEARCH ENGINE
Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (ci-après « Google ») est utilisé sur ce site Web. Cela nous permet de vous fournir une fonction de recherche efficace sur notre site Web.
Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut transmettre les données du fichier journal (y compris l’adresse IP) ainsi que le terme de recherche que vous avez saisi sur Google, en vertu de l'article 10, dans la mesure où vous avez installé Java-Script dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission de données, vous pouvez désactiver Java-Script dans les paramètres du navigateur (généralement dans le menu « Protection des données »). Veuillez noter que la fonction de recherche et les autres fonctions du site Web peuvent être affectées dans ce cas.
Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez respecter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
13. OUTILS DE SUIVI ET D’ANALYSE WEB
13.1 Informations générales sur le suivi
Afin de concevoir notre site Web en fonction des besoins et de l’optimiser continuellement, nous utilisons les services d’analyse Web énumérés ci-dessous. Dans ce contexte, des profils d’utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (voir également la section 11). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises avec les données du fichier journal énumérées à la section 10 à un serveur du fournisseur de services, où elles sont stockées et traitées. Cela peut également entraîner une transmission vers des serveurs à l’étranger, par exemple aux États-Unis (voir à ce sujet, en particulier les garanties prises, section 8).
Grâce au traitement des données, nous recevons, entre autres, les informations suivantes :
· le chemin de navigation parcouru par un visiteur sur le site (y compris le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés) ;
· la durée de la visite sur le site ou sur la page ;
· la page depuis laquelle le visiteur quitte le site ;
· le pays, la région ou la ville d’où le visiteur accède ;
· l’appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre de navigation) ; et
· si le visiteur est récurrent ou nouveau.
Le fournisseur utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer l’utilisation du site Web, de compiler pour nous des rapports sur les activités du site Web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et d’Internet à des fins d’étude de marché et de conception de ces pages Web en fonction des besoins. Pour ces traitements, nous et les fournisseurs pouvons être considérés comme des responsables conjoints de la protection des données dans une certaine mesure.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ou refuser le traitement en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir section 11) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.
Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (exclusif) de la protection des données, en particulier la transmission éventuelle de ces informations à des tiers tels que les autorités en raison des dispositions légales nationales, veuillez respecter la politique de confidentialité respective du fournisseur.
13.2 GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics est utilisé par Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google »).
Les données décrites concernant l‘utilisation du site Web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis aux fins de traitement expliquées (voir section 13.1). L’adresse IP est tronquée en activant l’anonymisation de l’adresse IP (« anonymizeIP ») sur ce site Web avant d’être transmise dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elle est alors tronquée.
Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à l’utilisation de votre site Web (y compris l’adresse IP) sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur sur le lien suivant :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google ici.
14. RÉSEAUX SOCIAUX
Sur notre site Web, nous avons intégré des liens vers nos profils ainsi que des plugins sociaux des fournisseurs suivants :
· Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ;
· Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ;
· Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ;
· YouTube ;
· WhatsApp Business.
Nous utilisons les plugins sociaux afin que vous puissiez partager le contenu de notre site Web plus facilement. Les plugins sociaux nous aident à augmenter la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à une meilleure commercialisation.
Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites Web ; ils n’envoient donc aucune donnée aux réseaux sociaux lorsqu’un visiteur consulte simplement notre site Web. Afin d’augmenter la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu’aucune connexion ne soit établie automatiquement avec les serveurs des réseaux. Ce n’est que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre consentement à la transmission et au traitement ultérieur des données par les fournisseurs des réseaux sociaux que votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.
Le contenu du plugin est transmis directement par le réseau social à votre navigateur et intégré par celui-ci dans le site Web. Le fournisseur concerné est ainsi informé que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Web, même si vous ne possédez pas de compte sur ce réseau social ou que vous n’y êtes pas connecté. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement situé aux États-Unis) et y est stockée. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données que le fournisseur collecte avec le plugin, bien que nous puissions être considérés comme des responsables du traitement des données du point de vue de la protection des données dans une certaine mesure.
Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer directement votre visite sur notre site Web à votre compte utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, cette information est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est stockée. Les informations (p. ex. que vous aimez l’un de nos produits) peuvent également être publiées sur le réseau social et peuvent être affichées aux autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social utilise ces informations, le cas échéant, à des fins de publicité et de conception de l’offre respective en fonction des besoins. À cette fin, des profils d’utilisation, d’intérêts et de relations peuvent être créés, p. ex. pour évaluer votre utilisation de notre site Web en ce qui concerne les publicités qui vous sont affichées sur le réseau social, pour informer les autres utilisateurs de vos activités sur notre site Web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du réseau social. Pour connaître la finalité et l’étendue de la collecte des données et le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs des réseaux sociaux ainsi que vos droits et options de paramétrage correspondants pour la protection de votre vie privée, veuillez consulter les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur du réseau social associe les données collectées via notre site Web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d’activer les plugins.
15. PUBLICITÉ ET CIBLAGE EN LIGNE
15.1 EN RÈGLE GÉNÉRALE
Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre comportement d’utilisateur sur notre site Web et sur les sites Web d’autres fournisseurs est analysé afin que nous puissions ensuite vous afficher de la publicité en ligne personnalisée.
La plupart des technologies de suivi de votre comportement d’utilisateur (« tracking ») et d’affichage ciblé de la publicité (« targeting ») fonctionnent avec des cookies (voir également la section 11), grâce auxquels votre navigateur peut être reconnu sur différents sites Web. Selon le fournisseur de services, il est également possible que vous soyez reconnu en ligne même lorsque vous utilisez différents appareils (p. ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez avec plusieurs appareils.
En plus des données déjà mentionnées qui sont générées lorsque vous visitez des sites Web (« données des fichiers journaux », voir section 10) et lors de l’utilisation de cookies (section 11) et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment incluses dans la sélection de la publicité pouvant être la plus pertinente pour vous :
· les informations personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription ou de l’utilisation d’un service de partenaires publicitaires (p. ex. votre sexe, votre groupe d’âge) ;
· le comportement d’utilisateur (p. ex. les requêtes de recherche, les interactions avec la publicité, les types de sites Web visités, les produits consultés et achetés, les newsletters auxquelles vous êtes abonné).
Nous et nos fournisseurs de services utilisons ces données pour déterminez si vous appartenez au groupe cible auquel nous nous adressons et en tenir compte lors de la sélection des annonces publicitaires. Par exemple, après avoir visité notre site, vous pouvez recevoir des annonces concernant des produits que vous avez consultés lorsque vous avez visité d’autres pages (« re-targeting/reciblage »). En fonction de l’étendue des données, un profil d’un utilisateur peut également être créé ; il est évalué automatiquement et les annonces sont sélectionnées en fonction des informations stockées dans le profil, telles que l’appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. De telles publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris, en plus de notre site Web ou de notre application (dans le cadre du marketing sur site et dans l’application), des publicités transmises via les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.
Les données peuvent ensuite être évaluées à des fins de facturation avec le fournisseur de services et pour évaluer l’efficacité des mesures publicitaires afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et clients et d’améliorer les campagnes futures. Cela peut également inclure l’information que l’exécution d’une action (p. ex. la visite de certaines sections de nos sites Web ou l’envoi d’informations) est due à une publicité spécifique. En outre, nous recevons des rapports agrégés des fournisseurs de services sur les activités publicitaires et des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site Web et nos annonces.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir section 11). Les informations du fournisseur de services respectif, telles que Google, contiennent également d’autres options pour bloquer la publicité.
15.2 GOOGLE ADS
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) (« Google ») est utilisé sur ce site Web pour la publicité en ligne. Pour cela, Google utilise des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d’autres sites Web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites Web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées (voir également la section 6). Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google directement sur son site Web.
15.3 META ADS
Nous utilisons le pixel Meta de Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, dans notre offre en ligne. Avec l’aide de Meta Ads
Le pixel Meta est intégré directement par Meta lorsque vous visitez notre site Web et peut stocker un cookie, c.-à-d. un petit fichier, sur votre appareil. Lorsque vous vous connectez ensuite à Meta ou que vous visitez Meta lorsque vous êtes connecté, la visite de notre site Web est enregistrée dans votre profil. Les données collectées à votre sujet sont anonymes pour nous et ne nous permettent donc pas de tirer des conclusions sur votre identité. Cependant, les données sont stockées et traitées par Meta, de sorte qu’une connexion au profil d’utilisateur respectif est possible et peut être utilisée par Meta ainsi que pour ses propres études de marché et à des fins publicitaires.
Le traitement des données par Meta s’effectue dans le cadre de la politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/policy.php. Pour obtenir des informations spécifiques et des détails sur le pixel Meta et son fonctionnement, veuillez consulter la section d’aide de Meta : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Vous pouvez vous opposer à la collecte par le pixel Meta et à l’utilisation de vos données pour afficher des publicités Meta. Pour définir les types de publicités qui vous sont affichés dans Meta, vous pouvez visiter la page configurée par Meta et suivre les instructions relatives aux paramètres de la publicité basée sur l’utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.