Tu trouveras les délais de livraison exacts pour ta commande plus bas, directement sur l'article concerné. Pour cela, adapte d'abord ta taille et éventuellement la hauteur du talon.

Pour les clients suisses : La plupart de nos colis sont envoyés depuis notre entrepôt allemand. Dès que le paquet a passé la frontière suisse, il est visible dans le lien de suivi. Cela peut prendre 1 à 2 jours après l'envoi. Il est rare que la douane ait besoin de 1 à 2 jours supplémentaires en raison d'un grand nombre de colis (par ex. jours fériés), la livraison peut donc être retardée en conséquence.

Attention : Si tu as commandé plusieurs articles, il est fort possible que plusieurs colis te parviennent.

Tu n'as pas reçu ton colis alors que le délai de livraison indiqué est déjà dépassé ? Ecris-nous simplement un petit e-mail à contact@dancingqueens.ch. Nous te contacterons immédiatement et te dirons quand tu peux compter sur la réception de tes chaussures.

Il peut arriver que nous n'ayons pas tous les produits en stock ou qu'ils soient répartis dans différents entrepôts. Il peut donc arriver que les commandes contenant plusieurs produits te parviennent parfois en livraisons séparées.

Si tu as commandé plusieurs chaussures pour les comparer, tu peux garder celles que tu as déjà reçues jusqu'à ce que les produits restants arrivent. Dans ce cas, tant que les chaussures ne sont pas utilisées, tu peux les retourner même après la période de retour de 30 jours.

Tu peux renvoyer toutes les chaussures et leggings non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne présentent aucun défaut et qu'ils n'aient pas été utilisés.

Note que les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

• Chaussures de danse Outlet (articles réduits de la collection Outlet)
• Bas
• Tops et soutiens-gorge de sport
• Tous les articles de la section "Accessoires".
  

Si un retour de l'un de ces articles est tout de même effectué, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement de 20 %.

1. clique sur l'icône de profil en haut à droite de la page web. Sur ton téléphone portable, tu trouveras le bouton "Inscription" en bas du menu.

2. Saisis l'adresse e-mail avec laquelle tu as passé ta commande.

3. Tu recevras par e-mail un code de connexion à 6 chiffres qui te permettra de te connecter à ton compte client.

4.. sélectionne la commande que tu souhaites retourner.

5. clique sur le bouton "demander un retour".

6. sélectionne le motif de retour dans le menu déroulant.

7. IMPORTANT : si tu souhaites échanger l'article (par exemple une autre taille), tu peux l'indiquer directement sous "remarques". Nous traiterons automatiquement l'échange.

8. Confirme la demande en cliquant sur "Demander un retour".

9. Tu recevras immédiatement un e-mail avec des instructions supplémentaires.

En fonction de l'endroit où tu te trouves :

Suisse :
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse

UE & autres pays :
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Allemagne

Oui, les frais de retour sont toujours à ta charge.

Rends-nous visite dans notre boutique à Pilatusstr 30, 8330 Pfäffikon en Suisse. Tu peux prendre rendez-vous à tout moment - même les soirs ou les week-ends - directement ici.

Sur certaines pages de produits, tu trouveras des recommandations directes de taille. Si aucune recommandation spécifique n'est indiquée, tu peux partir du principe que ta taille habituelle convient, ou bien tu peux vérifier nos Tableau des tailles.

Pour les fournisseurs suivants, nous recommandons plutôt de choisir une taille plus grande, car les chaussures sont plus petites :

• Fuego
• Portdance (reconnaissable par "PD" devant le nom)
• Rumpf

Pour les sneakers de danse SMOVE, nous recommandons par contre de choisir une demi-taille en dessous.

Pour tous les autres fournisseurs, tu peux choisir ta pointure normale.

Si tu n'es pas sûr, tu peux nous contacter par mail à contact@dancingqueens.ch Contacte-nous.

Les chaussures à lacets sont particulièrement adaptées aux pieds larges ou étroits, car tu peux les attacher individuellement. L'un de nos classiques est Ce modèle. En général, la marque Portdance a une coupe plutôt étroite.

Nous te conseillons volontiers personnellement dans notre showroom à Pfäffikon ZH ou envoie-nous un e-mail avec ta demande, ta pointure, la forme de ton pied et nous t'enverrons des modèles adaptés.

Oui, pour la plupart des chaussures, tu peux choisir ton type de talon et sa hauteur et nous configurerons tes chaussures. Fais toutefois attention au délai de livraison, car diverses chaussures avec un souhait spécial ont un délai de livraison plus long.

Oui, tu peux volontiers verser le montant directement en EUR. (Cours selonwww.xe.com) Ecris-nous par mail àcontact@dancingqueens.chet nous te donnerons volontiers nos coordonnées bancaires.

Oui, tu peux facilement la redemander à notre partenaire "Powerpay" en envoyant un mail :info@powerpay.ch

Contacte-nous de manière proactive avec tes coordonnées bancaires et ton numéro IBAN à l'adresse suivante : info@powerpay.ch

Contacte-nous pour obtenir des conditions spéciales avec les produits souhaités à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Nous pouvons commander beaucoup plus de tailles et de produits que ce qui t'est affiché en ligne.

Adresse-toi à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Elle se fera un plaisir de te présenter notre programme de partenariat pour les écoles de danse.

En bref, c'est très simple : Tu bénéficies d'une réduction exclusive pour les professeurs, ainsi que pour tes élèves, bien sûr.

Nous te recommandons, en tant que débutant, un modèle avec plutôt Plus basse et plus large Talon (flare). Nous te proposons également un grand choix de Chaussures plates.

Nous te livrons tout sans frais d'expédition ni de douane. Nous payons aussi pour toi la TVA qui résulte de l'importation des chaussures. Tu sais donc dès le départ que tu ne paieras que le prix effectif des chaussures et tu ne seras pas surpris par les factures après coup. Les chaussures de danse sont majoritairement fabriquées à la main dans l'UE, c'est pourquoi les coûts de fabrication sont également un peu plus élevés.

Oui, nous avons quelques modèles, car la plupart des chaussures de danse sont fabriquées avec une semelle en cuir. Tu trouveras les exceptions ici.

Nous avons différents fournisseurs d'Allemagne, d'Italie, du Portugal, des Etats-Unis et de Turquie. 

Ecris-nous un e-mail à contact@dancingqueens.ch