FAQ

Nous sommes heureux de t'aider

Commande et livraison

Combien de temps faut-il pour que mon article soit livré ?

Le délai de livraison est indiqué directement sur le produit, en cliquant sur ta taille et ton Talon Clique sur le bouton.

Où est mon paquet ?

Tu n'as pas reçu ton colis alors que le délai de livraison indiqué est déjà écoulé ? Écris-nous simplement un petit e-mail à contact@dancingqueens.ch. Nous te contacterons immédiatement et te dirons quand tu peux compter sur la réception de tes chaussures.

Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Que faire maintenant ?

Il peut arriver que nous n'ayons pas tous les produits en stock ou qu'ils soient répartis dans différents entrepôts. Il peut donc arriver que les commandes contenant plusieurs produits te parviennent parfois en livraisons séparées.

Si tu as commandé plusieurs chaussures pour les comparer, tu peux garder celles que tu as déjà reçues jusqu'à ce que les produits restants arrivent. Dans ce cas, tant que les chaussures ne sont pas utilisées, tu peux les retourner même après la période de retour de 30 jours.

Bonne taille, retours et échanges

Où dois-je renvoyer les articles qui ne me conviennent pas ?

Tu peux nous renvoyer toutes les chaussures et tous les leggings non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils ne présentent aucun défaut.

Le droit de retour sans défaut est également exclu pour les produits suivants pour les produits suivants :

Chaussures de danse à prix réduit de la collection Summersale
Bas
Top / soutien-gorge de sport
Tous les articles de la section "Accessoires

Nous facturons 20% de pénalité et de frais de traitement si les produits sont tout de même retournés.

Adresse de retour Suisse :
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suisse

Adresse de retour UE et autres pays
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Strasse 14a
07985 Elsterberg
Allemagne

Tu seras immédiatement remboursé dès que nous aurons reçu les articles retournés et que nous aurons vérifié qu'ils ne présentent aucun défaut.

Puis-je essayer les chaussures de danse ou les vêtements ?

Rends-nous visite dans notre boutique à Pilatusstr. 30, 8330 Pfäffikon. Tu peux prendre rendez-vous à tout moment - même le soir ou le week-end - directement. prendre rendez-vous ici.

Je ne suis pas sûr de la taille que je dois commander. Que dois-je faire ?

Sur certaines pages de produits, tu trouveras des recommandations directes de taille. Si aucune recommandation spécifique n'est indiquée, tu peux partir du principe que ta taille habituelle convient, ou bien tu peux vérifier nos Tableau des tailles.

Pour les fournisseurs suivants, nous recommandons plutôt de choisir une taille plus grande, car les chaussures sont plus petites :

Fuego
Portdance (reconnaissable par "PD" devant le nom)
Rumpf

Pour les sneakers de danse SMOVE, nous recommandons par contre de choisir une demi-taille en dessous.

Pour tous les autres fournisseurs, tu peux choisir ta pointure normale.

Si tu n'es pas sûr, tu peux nous contacter par mail à contact@dancingqueens.ch Contacte-nous.

J'ai des pieds extrêmement étroits ou larges, quelles chaussures me recommanderais-tu ?

Les chaussures à lacets sont particulièrement adaptées aux pieds larges ou étroits, car tu peux les attacher individuellement. L'un de nos classiques est Ce modèle. En général, la marque Portdance a une coupe plutôt étroite.

Nous te conseillons volontiers personnellement dans notre showroom à Pfäffikon ZH ou envoie-nous un e-mail avec ta demande, ta pointure, la forme de ton pied et nous t'enverrons des modèles adaptés.

Est-ce que je peux avoir ma Talon Choisir ?

Oui, pour la plupart des chaussures, tu peux choisir ton type de talon et sa hauteur et nous configurerons tes chaussures. Fais toutefois attention au délai de livraison, car diverses chaussures avec un souhait spécial ont un délai de livraison plus long.

Dois-je payer les frais de port pour le retour ?

Oui, les frais de retour sont toujours à ta charge.

Puis-je payer ma facture en EUR ?

Oui, tu peux volontiers verser le montant directement en EUR. (Cours selonwww.xe.com) Ecris-nous par mail àcontact@dancingqueens.chet nous te donnerons volontiers nos coordonnées bancaires.

Peux-tu m'envoyer à nouveau ma facture ?

Oui, tu peux facilement la redemander à notre partenaire "Powerpay" en envoyant un mail :info@powerpay.ch

J'ai déjà payé la facture, mais je renvoie quand même ma chaussure. Comment puis-je récupérer mon argent ?

Contacte-nous de manière proactive avec tes coordonnées bancaires et ton numéro IBAN à l'adresse suivante : info@powerpay.ch

Coopération et commandes groupées

J'aimerais faire une commande groupée pour un groupe de spectacle, mes élèves de danse ou autre. Comment dois-je procéder ?

Contacte-nous pour obtenir des conditions spéciales avec les produits souhaités à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Nous pouvons commander beaucoup plus de tailles et de produits que ce que tu vois en ligne.

J'ai une école de danse et j'aimerais coopérer avec vous. Que dois-je faire ?

Adresse-toi à bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Elle se fera un plaisir de te présenter notre programme de partenariat pour les écoles de danse.

En bref, c'est très simple : Tu bénéficies d'une réduction exclusive pour les professeurs, ainsi que pour tes élèves, bien sûr.

Autres questions

Je suis débutant et j'achète des chaussures de danse pour la première fois. A quoi dois-je faire attention ?

Nous te recommandons, en tant que débutant, un modèle avec plutôt Plus basse et plus large Talon (flare). Nous te proposons également un grand choix de Chaussures plates.

Pourquoi les chaussures de danse sont-elles plutôt chères ?

Nous te livrons tout sans frais d'expédition ni de douane. Nous payons aussi pour toi la TVA qui résulte de l'importation des chaussures. Tu sais donc dès le départ que tu ne paieras que le prix effectif des chaussures et tu ne seras pas surpris par les factures après coup. Les chaussures de danse sont majoritairement fabriquées à la main dans l'UE, c'est pourquoi les coûts de fabrication sont également un peu plus élevés.