FAQ

Siamo lieti di aiutarti

Ordine e consegna

Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio articolo?

I tempi di consegna sono indicati direttamente accanto al prodotto quando clicchi sulla taglia e sul modello desiderato. Tacco clicca sulla tua taglia.

Dove si trova il mio pacco?

Non hai ricevuto il tuo pacco anche se il periodo di consegna indicato è già scaduto? Inviaci una breve e-mail a contact@dancingqueens.ch. Ti risponderemo al più presto e ti comunicheremo quando potrai ricevere le tue scarpe.

Non ho ricevuto l'intero ordine. Cosa devo fare ora?

Può capitare che non abbiamo tutti i prodotti in magazzino o che questi siano distribuiti in diversi magazzini. Può quindi accadere che ordini con più prodotti ti arrivino in consegne separate.

Se hai ordinato diverse scarpe da confrontare, puoi tenere le scarpe che hai già ricevuto fino all'arrivo dei prodotti rimanenti. In questo caso, se le scarpe sono inutilizzate, puoi restituirle anche dopo la scadenza del periodo di reso di 30 giorni.

Taglia corretta, resi e cambi

Dove posso restituire gli articoli che non vanno bene?

Puoi restituirci tutte le scarpe e i leggings non utilizzati entro 30 giorni dalla data di ricezione, a condizione che non siano difettosi.

Il diritto di restituzione senza difetti è escluso anche per i seguenti prodotti:

Scarpe da ballo scontate della collezione Summersale
Calze
Top / reggiseno sportivo
Tutti gli articoli della categoria "Accessori

Se i prodotti vengono restituiti, applichiamo una penale del 20% e una tassa di gestione.

Indirizzo per la restituzione in Svizzera:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Svizzera

Indirizzo di restituzione UE e altri paesi
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfilment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Germania

Riceverai il tuo rimborso non appena gli articoli restituiti ci saranno pervenuti e saranno stati controllati per verificare la presenza di eventuali difetti.

Posso provare le scarpe da ballo o l'abbigliamento?

Vieni a trovarci nel nostro negozio all'indirizzo Pilatusstr. 30, 8330 Pfäffikon. Puoi prendere appuntamento in qualsiasi momento, anche la sera o nei weekend, direttamente con noi. direttamente qui.

Non sono sicuro della taglia che dovrei ordinare. Cosa devo fare?

In alcune pagine dei prodotti troverai raccomandazioni dirette sulle taglie. Se non ci sono indicazioni specifiche, puoi presumere che la tua taglia abituale vada bene, oppure puoi controllare il nostro sito tabella delle taglie.

Per i seguenti fornitori, ti consigliamo di scegliere una taglia in più, poiché le scarpe sono più piccole:

Fuego
Portdance (riconoscibile dalla scritta "PD" nella parte anteriore del nome)
Rumpf

Per la sneaker da ballo SMOVE, invece, ti consigliamo di scegliere una mezza taglia in meno.

Per tutti gli altri fornitori puoi scegliere il tuo numero di scarpe normale.

Se non sei sicuro, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo contact@dancingqueens.ch contattaci.

Ho i piedi estremamente stretti o larghi, quali scarpe mi consigliate?

Le scarpe allacciate sono particolarmente adatte ai piedi larghi o stretti, perché si possono allacciare individualmente. Uno dei nostri classici è questo modello. In generale, il marchio Portdance ha un taglio piuttosto stretto.

Saremo lieti di consigliarti personalmente nel nostro showroom di Pfäffikon ZH o di inviarci un'e-mail con la tua richiesta, il numero di scarpe e la struttura del piede e ti invieremo i modelli adatti.

Posso avere le mie Tacco scegliere?

Sì, per la maggior parte delle scarpe puoi scegliere il tipo di tacco e l'altezza e noi configureremo le tue scarpe per te. Tuttavia, ti preghiamo di tenere conto dei tempi di consegna, poiché diverse scarpe con richieste speciali hanno tempi di consegna più lunghi.

Devo pagare le spese di spedizione per il reso?

Sì, le spese di spedizione per il reso sono sempre a tuo carico.

Posso pagare la mia fattura in euro?

Sì, puoi trasferire l'importo direttamente in euro. (Tasso di cambio acc.www.xe.com) Scrivici via e-mail acontact@dancingqueens.che saremo lieti di fornirti le nostre coordinate bancarie.

Potete inviarmi di nuovo la mia fattura?

Sì, puoi semplicemente richiederla nuovamente al nostro partner "Powerpay" via e-mail:info@powerpay.ch

Ho già pagato la fattura ma ora sto rimandando indietro la mia scarpa. Come faccio a riavere i miei soldi?

Contattaci in modo proattivo con le tue coordinate bancarie e il tuo numero IBAN al seguente indirizzo e-mail: info@powerpay.ch

Cooperazione e ordini in blocco

Vorrei fare un ordine collettivo per un gruppo di spettacolo, per i miei studenti di danza o simili. Come devo procedere?

Contatta bettina.gimenez@dancingqueens.ch per conoscere le condizioni speciali relative ai prodotti desiderati. Possiamo ordinare un numero significativamente maggiore di taglie e prodotti rispetto a quelli visualizzati online.

Ho una scuola di danza e vorrei collaborare con voi. Cosa devo fare?

Contatta bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Sarà lieta di presentarti il nostro programma partner per le scuole di danza.

In poche parole: Otterrai uno sconto esclusivo per gli insegnanti e, ovviamente, anche per i tuoi studenti.

Altre domande

Sono un principiante e sto acquistando le scarpe da ballo per la prima volta. A cosa devo prestare attenzione?

Se sei un principiante, ti consigliamo di scegliere un modello con un numero maggiore di scarpe da ballo. più profonde e più larghe Tacco (flare). Ti offriamo anche un'ampia scelta di scarpe basse.

Perché le scarpe da ballo sono piuttosto costose?

Ti consegniamo tutto senza spese di spedizione e senza dazi doganali. Inoltre, paghiamo per te l'IVA che deriva dall'importazione delle scarpe. In questo modo sai fin dall'inizio che pagherai solo il prezzo effettivo delle scarpe e non sarai sorpreso da fatture successive. La maggior parte delle scarpe da ballo viene realizzata a mano nell'UE, per cui i costi di produzione sono leggermente più alti.